« Pourquoi se déplacer quand on peut acheter depuis chez soi ? » Plusieurs clients français ont adopté cette mentalité aujourd’hui. Les vendeurs sont contraints de mettre une solution e-commerce pour leur commerce s’ils veulent garder un maximum de chiffres d’affaires. Cependant, la livraison à domicile leur impose également une deuxième contrainte : le risque de dommages sur les produits. Pour le réduire, il faut alors choisir un emballage e-commerce adapté pour que le client puisse recevoir son achat en parfait état. Voici quelques conseils pour assurer le transport de ces produits fragiles.
Choisir le bon emballage selon son produit
L’erreur la plus commune que nous faisons est de penser qu’un emballage solide protègera le paquet à l’intérieur de tous les dangers possibles. Combien de fois avons-nous retrouvé certaines de nos vaisselles brisées après un déménagement ? Et cela malgré un carton solide et les mentions fragiles dessus. Ce qu’il faut comprendre, c’est que chaque type de produit nécessite un type d’emballage bien précis pour éviter les différents mouvements superflus à l’intérieur. Voici les emballages les plus utilisés actuellement :
Le papier bulle : il s’utilise pour l’expédition de produit électronique principalement. Disponible en 3 épaisseurs différentes (10, 18, et 32 mm), il garantit la protection contre la poussière et les chocs légers.
La protection en mousse : utilisée comme emballage, la mousse fait à peine 3 mm d’épaisseur. Elle épouse la forme de l’objet en son intérieur durant tout le trajet, et les évite ainsi de se rayer. Pour caler le paquet dans un carton, on optera plutôt pour les « chips », toujours fait de la même matière que la mousse. L’avantage ? Elles sont biodégradables après utilisation ! Les protections en mousse s’adressent ainsi aux produits de consommation.
Le papier kraft : résistant aux changements de chaleur, aux déchirures, et même aux chocs, cet emballage est la solution universelle. Il s’utilise comme calage ou emballage de vêtements et autres produits légers. À éviter pour tout ce qui est lourd et fragile.
Carton ondulé : voisin très proche du papier kraft, c’est l’emballage à choisir si votre paquet est lourd. Il saura lui donner plus d’équilibre et de sécurité.
Les règles à respecter
Cependant, utiliser le bon emballage ne suffit pas pour assurer l’arrivée du paquet en bon état. Il faut également respecter certaines règles de sécurité de base.
Premièrement, il faut trouver la bonne taille de carton afin d’éviter les zones vides. Ces zones vides seront les premiers responsables des chocs et des rayures sur le produit. Si ce dernier possède une forme particulière, et force la présence de vides dans le carton, il faut alors utiliser du papier kraft ou des chips en mousse pour le caler. En immobilisant complètement l’objet, il y a moins de risques de rayure.
Deuxièmement, il faut savoir emballer son produit. Utilisez un ruban adhésif de 5 cm de largeur au minimum, de type PVC si possible. Ces deux conditions assureront que le carton ne s’ouvre pas par erreur, tout en restant parfaitement étanche.
- Pour les produits de moins de 20 kg, une simple portion en dessus et en dessous suffira largement.
- Entre 20 et 40 kg, il faut appliquer la fermeture dite « en U », parcourant toute le milieu du carton. Vous pouvez rajouter également deux petits bouts en L pour les longs-courriers.
- Au-delà de 40 kg, il faut renforcer le ruban sur les deux extrémités gauche et droite, de manière à former un H. Ce procédé est à faire autant sur le haut que sur le bas du carton.
Troisièmement, il faut bien remplir sa fiche de produits. Elle servira au transporteur pour identifier le contenu du paquet. En effet, celui-ci sera entièrement anonyme une fois arrivé dans le stock. Seule la fiche pourra renseigner le transporteur, et ainsi il pourra le classifier correctement. Pour faciliter son tri, n’hésitez pas à coller de grands repères à l’extérieur du carton. Ainsi, les transporteurs feront plus attention aux colis fragiles, ou à ne pas renverser.
Enfin, trouvez le transporteur idéal. Ce sera celui qui accorde une assurance correcte en cas de dommage, tout en garantissant le suivi par satellite du trajet. N’hésitez pas à faire jouer la protection de vos produits en cas de dommage !
